Bohužel, jak ukazují zkušenosti z minulých let a některé
stížnosti zákazníků na poradenské lince časopisu dTest --
299 149 009, ne každá sleva je skutečně slevou a ne každá
výhodná koupě se opravdu vyplatí.
Češi na slevy slyší, a proto většina obchodů začala zákazníky
lákat na již tradiční povánoční slevy. Mnozí obchodníci
nevydrželi čekat tak dlouho a s výprodejovými cenami přišli
již před Vánoci a nyní je snižují ještě více. Většina
prodejců si v dnešní době dává pozor, aby při označování
výrobků a tvorbě slev postupovala v souladu se zákonem,
najdou se však stále i ti, kteří povánoční "nákupní
horečky" zneužívají.
"Pravidelně zaznamenáváme případy, kdy deklarovaná
sleva vůbec není slevou v tom smyslu, že cena výrobku se u
konkrétního produktu vlastně vůbec nesnížila. Sleva je tak
pouze fiktivním heslem," popisuje některé z triků Jan
Votočka, právní poradce dTestu, a pokračuje: "Občas
dochází též k tomu, že prodejce na krátký čas zvýší
ceny jen proto, aby je pak mohl následně s velkou slávou opět
snížit na běžnou úroveň. Všechny podobné případy však
mají znaky klamavé obchodní praktiky a jsou v rozporu se
zákonem."
Známé jsou i situace, kdy se lákavé "až 70%"
slevy vzta! hují jen na nejlevnější sortiment v podejně,
kdežto výrobky, které zákazníky skutečně zajímají, jsou
zlevněny jen minimálně, nebo jsou již dávno vyprodané. Přesto
reklama svůj účel splní -- dostane zákazníka do prodejny. Někdy
též není patrné, kolik ona sleva či cena vlastně činí.
Platí však, že cena na věci má být konečná, přitom by
měla být čitelná i cena původní.
Ač nejsou marže obchodů známé, obecně platí, že na
zlevněném kusu zboží prodejci tolik nevydělají. Proto se občas
snaží alespoň minimalizovat své budoucí náklady s možnými
reklamacemi a neposkytnout slevu takříkajíc zadarmo. Děje se
tak nejčastěji prohlášením, že na zlevněný sortiment
neposkytují záruku vůbec, nebo jen v kratší lhůtě.
"Nic takového však není možné, i na zlevněné zboží
platí záruka 24 měsíců, a to ze zákona. Výjimkou je
reklamování věci pro vadu, pro kterou byla právě sleva při
koupi poskytnuta. Naopak nelze naoko dopředu poskytnout slevu
pro vady, které v budoucnu teprve vzniknou. To by bylo
obcházení zákona a odpovědnosti prodejce," upozorňuje závěrem Votočka.
Pro zákazníky tak platí, že by neměli podléhat nákupní
horečce a v případě pochybností si ověřit, zda je sleva
skutečně slevou a že nákupem se slevou opravdu ušetří.
Zákazníci by také nikdy neměli přistupovat na to, že
zakoupením zlevněného zboží nebudou moci v budoucnu využít
všech svých, jinak běžných, spotřebitelských práv.
